Industria
Energía,
Petróleo y gas
¿Cómo opera Everymind en el segmento de Energía, Petróleo y Gas?
La industria de la energía, el petróleo y el gas en Brasil es estratégica para la economía del país. Brasil es conocido por sus vastos recursos naturales, incluidas importantes reservas de petróleo, gas natural y fuentes de energía renovables. En Everymind, trabajamos en el sector criticando y automatizando procesos con integraciones entre todos los sistemas de la cadena de comercialización, como Gene, SAP, TOTVS y otros. Generando valor y agilidad en los procesos, aportando inteligencia, con análisis de riesgos a través de cuadros de mando e integraciones con empresas de bureau como Serasa, SPC, entre otras.
Nube de ventas
Un recorrido de ventas 100% digital que permite a los clientes crear oportunidades, visualizarlas a través de simulaciones con presupuestos, cálculos complejos, como el segmento de Energía, Precios Escalados o Promedio, Cálculos de Scorecard, proporcionando un análisis de riesgo integrado en el recorrido de ventas. Proporcionar información al Consultor de Empresas para que pueda ofrecer un mayor y mejor asesoramiento a sus clientes. Además de una visión de 360° de sus clientes.
Nube de experiencias
Es una plataforma completa que ofrece una experiencia personalizada a sus clientes, socios y empleados, ofreciendo así un viaje de relación completo, tanto B2C como B2B, involucrando a su cliente de forma segura y proporcionando información para la toma de decisiones.
Nube de servicios
Plataforma de atención al cliente, que ofrece una visión de 360° del cliente, listando sus productos para que el consultor pueda ofrecer un servicio excelente y consultivo. Las mayores ventajas son ofrecer un servicio personalizado mediante la centralización del servicio, la automatización de los procesos y la creación de una cadena de servicio lineal que implique a todas las áreas necesarias. Y todo ello gestionado a través de «casos» de servicio generados en la plataforma, midiendo el tiempo «SLA» de cada etapa de su servicio, identificando cuellos de botella y aportando más inteligencia con bases de conocimiento integradas y multicanal (bot’s, chat, WhatsApp, email, telefonía), es decir, ofreciendo varios canales, pero centralizados en una única cabina de servicio.
Soluciones aplicadas a
Energía, petróleo y gas.
Aceleradores
Everymind
Disponemos de sólidos conocimientos del sector para ofrecerle una crítica de sus procesos, de modo que juntos podamos cocrear un proceso nuevo, estructurado e inteligente. Con un principio, un medio y un final, es decir, desde la captación de clientes potenciales, la nutrición, la cualificación y la conversión. Todo es medible a través de las tasas de conversión (prospección frente a ventas), la creación de un flujo de ventas que implica a toda la cadena de negociación y la disposición de una gestión visual y lineal con procesos definidos. Ejemplo: Análisis de créditos -> Fijación de precios -> Riesgo -> Negociación -> Seguimiento, es decir, el vendedor podrá tener una visión exacta de la fase en que se encuentra la negociación y todo ello podrá medirse. Para identificar los cuellos de botella, en el segmento de la energía hemos reducido el plazo de negociación de 7 días a sólo 1 día y a veces segundos para obtener un análisis crediticio del cliente, combinando información de mercado (Serasa) con análisis de Scorecard y parámetros de negociación.
