Indústria
Utilities
Como a Everymind atua no segmento Utilities?
No Brasil, o setor de saneamento básico (utilities) é de extrema importância para garantir o acesso à água potável e o tratamento adequado de águas residuais. Após aprovação da Lei do Marco Legal do Saneamento Básico, viabilizou-se a entrada de outras empresas, até então o setor era operado predominantemente por empresas estatais. Nós, da Everymind, somos especialistas em Salesforce e buscamos trazer inteligência aos processos dessa indústria com consultividade e integração aos Sistemas de Gestão Ambiental (SGA), por exemplo.
Sales Cloud
Jornada de vendas 100% digital que possibilita ao cliente criar oportunidades, visioná-las através de simulações com cotações, Fluxos de Captação de Óleo, exemplo do segmento de Energia, Preço Escalonado ou Médio, Cálculos de Scorecard proporcionando uma análise de risco integrada na jornada de venda. Proporcionando informações ao Consultor de Negócio, a fim de que ele ofereça uma consultividade maior e melhor aos seus clientes. Além de toda visão 360° dos seus clientes.
Experience Cloud
É uma plataforma completa que oferece uma experiência personalizada aos seus clientes, parceiros e colaboradores, oferecendo assim uma jornada de relacionamento completa, tanto B2C quanto B2B, engajando seu cliente com segurança, oferecendo informação para tomada de decisão.
Service Cloud
Plataforma de atendimento ao cliente, oferecendo uma visão 360° do cliente listando seus produtos, a fim de que o consultor ofereça um atendimento excelente e consultivo. Os maiores benefícios são oferecer um atendimento personalizado com a centralização do atendimento, automações nos seus processos, criando uma esteira linear de atendimento envolvendo todas ás áreas necessárias. E tudo isso gerido através de atendimentos “cases” gerados na plataforma, mensurando o tempo “SLA” de cada etapa do seu atendimento, identificando os gargalos e trazendo mais inteligência com bases de conhecimentos integradas, multicanais (bot´s, chat, WhatsApp, e-mail, telefonia), ou seja, oferecendo diversos canais, porém centralizado em um único cockpit de atendimento.
Soluções aplicadas em
Utilities.
Aceleradores
Everymind
Temos sólidos conhecimentos na indústria de saneamento básico, a fim de oferecer críticas aos seus processos de vendas ou atendimentos, trazendo toda consultividade de atendimento e integração aos sistemas do segmento, como por exemplo, SGA e CGR, além de outros sistemas como Serasa, TOTVS, etc.
Gestão de leads com captação, nutrição e qualificação medindo taxas de conversões, gestão de funil de vendas através de oportunidades, com visões de forecast de todo fluxo de vendas. Realizando a venda, é possível ter toda gestão a vista, inclusive do contrato, a fim de que a empresa tenha toda a visão do processo de vendas, considerando captação, processo de vendas e gestão do fluxo, até o pós-vendas, com habilitação de canais de atendimentos, como por exemplo, chat, telefonia, WhatsApp, bot, e-mail, etc.
Traga mais inteligência aos seus processos de coletas e fluxos de vendas.
