Por: Denis Souza

É o momento de passar da fase de experimentação para a escala das muitas possibilidades que a #InteligênciaArtificial tem para todas as indústrias. Tive a oportunidade de representar a Everymind na semana passada durante o Salesforce Connections 2024. Em minhas conversas com outros líderes, clientes e parceiros, ficou claro que a transformação empresarial impulsionada pelo digital, inteligência artificial e pela tecnologia é uma realidade tangível. Para permanecer competitivas, as empresas precisam impactar seu cliente de forma assertiva e personalizada e, em um mercado cada vez mais dinâmico, é preciso avançar com agilidade e escalabilidade.

As novidades apresentadas pela Salesforce para suas plataformas Marketing Cloud, Commerce Cloud e Data Cloud, mostraram-se um grande habilitador para este cenário, deixando claro o protagonismo mais que necessário dos dados neste contexto. Além disso, importantes novidades envolvendo o Einstein1 e os Copilots agilizam o desenvolvimento de soluções e empoderam o cliente final de forma a criar uma experiência diferenciada, criando, cada vez mais, cenários que fidelizam marcas e produtos de nossos clientes.

Casos de uso

Os casos de uso apresentados de diversas empresas do mundo todo foram interessantes, inspirando clientes e parceiros a criarem soluções para temas importantes de negócio. Conteúdos e debates de altíssimo nível exploraram como podemos ajudar equipes inteiras a superar as expectativas e entregar resultados com o CRM. Afinal, em uma era onde o processo de digitalização segue revolucionando todas as indústrias, a principal variável de qualquer projeto passou a ser o quanto ele é capaz de se adaptar às inevitáveis mudanças que podem, da noite para o dia, transformar completamente o cenário previamente estabelecido.

Inovação é a chave

Na Everymind existimos para inovar. E entendemos que cada negócio necessita avançar e estar um passo à frente ao mercado competitivo que vivenciamos de forma única. Durante o evento, notamos o poder cada vez maior em combinar CRM, IA, dados e expertise para melhorar a produtividade, reduzir custos e oferecer experiências personalizadas ao cliente. Esse é o caminho que está moldando as organizações ao redor do mundo. É a hora de mudar, de iniciar a jornada que vai transformar processos e aprender a ativar dados confiáveis ​​de qualquer fonte para gerar insights e personalizar as interações com os clientes.

Como um dos principais parceiros da Salesforce no Brasil, com atuação global e um recém-inaugurado escritório nos Estados Unidos, somos agentes de transformação. Buscamos ajudar nossos clientes a atingir suas metas, abrimos as portas para uma força de trabalho diversa e queremos que nossos profissionais e especialistas inovem cada vez mais em todas as nossas entregas.

O legado da Salesforce Connections 2024

O que vi nessa edição do Salesforce Connections é o encanto da vida facilitada pela tecnologia, em ser protagonistas da mudança, ultrapassar limites e chegar no amanhã planejado. Em todo o ecossistema Salesforce sabemos a importância de usar a IA para personalizar experiências de uma maneira totalmente nova, criar e oferecer jornadas épicas aos clientes, capacitar profissionais e equipes para serem mais produtivos do que nunca.

Em um mundo onde toda organização potencialmente tem acesso às mesmas ferramentas de IA, criatividade e experiência são diferenciais de peso, e motor de crescimento. Por isso, na Everymind nós conhecemos os processos dos nossos clientes e estamos preparados para trazer performance para sua empresa, em todas as indústrias. Sabemos que privacidade, proteção de dados e cibersegurança devem ser integrados à estratégia de toda organização. O maior diferencial entre quem vai ganhar e quem vai perder na era da Inteligência Artificial não é a tecnologia, é a liderança.

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