Colaboração e inovação são fundamentais à medida que navegamos pelas mudanças e evolução tecnológica. Durante o Dreamforce 2024, nosso cliente, o Grupo Casas Bahia, representado por Alexandra Bello, Diretora de Mídia de Varejo, apresentou, ao lado de Ismael Brown, Gerente Sênior de Marketing de Produtos da Salesforce, a jornada de sucesso da organização com o Salesforce para Retail Media.

Durante a apresentação, foi apresentado como as vendas de publicidade continuam a ser uma importante fonte de receita para empresas de mídia e entretenimento. Alexandra demonstrou como a empresa está monetizando dados conectados e gerando eficiência operacional com o Salesforce Media Cloud.

A jornada do Grupo Casas Bahia

Ao longo da apresentação, exploramos o futuro da receita de vendas. A sessão destacou a poderosa combinação de IA e CRM para aprimorar as vendas publicitárias em um cenário digital complexo. O consenso? Abraçar a tecnologia de ponta é essencial para atender às necessidades dos clientes e impulsionar o crescimento.

A IA avançada é crucial para obter insights profundos, enquanto uma estratégia de dados robusta é fundamental para resultados acionáveis. O Media Cloud da Salesforce integra a colocação de anúncios em canais digitais, impressos, TV e rádio, promovendo uma estratégia de dados unificada. Com foco na autenticidade e nas interações personalizadas, o Grupo Casas Bahia demonstrou estar pronto para o futuro, mostrando como aproveitam o Media Cloud e o Marketing Cloud da Salesforce para criar campanhas personalizadas em larga escala, alcançando um aumento de 62% no GMV e um crescimento de 35% no retorno sobre investimento em publicidade.

Assista ao painel sobre o case de sucesso do Grupo Casas Bahia: “Aumente a receita de vendas de publicidade com o AI CRM para mídia nº 1”

O futuro da mídia de varejo

A sessão enfatizou que a mídia de varejo está a caminho de se tornar uma oportunidade de $100 bilhões, com a América Latina, especialmente Brasil e México, liderando essa tendência. Nessa jornada compartilhada para criar experiências centradas no usuário e ultrapassar limites, vemos um futuro promissor. Mal podemos esperar para observar como esses avanços continuarão a impulsionar a transformação e a inovação em diversos setores.

Principais Insights da sessão

  • Dados unificados são essenciais para colocações publicitárias eficientes.
  • Campanhas personalizadas geram retornos significativos.
  • A mídia de varejo está prestes a crescer explosivamente.

As empresas evoluem rapidamente para adotar soluções personalizadas que atendam suas necessidades; a implementação adequada de cada plataforma é vital para entender seu impacto sobre os clientes e garantir que esses impactos sejam gerenciados de forma eficaz.

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