La colaboración y la innovación son clave a medida que navegamos por el cambio y la evolución tecnológicos. Durante Dreamforce 2024, nuestro cliente, el Grupo Casas Bahía, representado por Alexandra Bello, Directora de Retail Media, presentó, junto con Ismael Brown, Senior Product Marketing Manager de Salesforce, el exitoso viaje de la organización con Salesforce for Retail Media.

Durante la presentación, mostró cómo las ventas de publicidad siguen siendo una importante fuente de ingresos para las empresas de medios de comunicación y entretenimiento. Alexandra demostró cómo la empresa está rentabilizando los datos conectados y generando eficiencias operativas con Salesforce Media Cloud.

El viaje del Grupo Casas Bahía

A lo largo de la presentación, exploramos el futuro de los ingresos por ventas. La sesión destacó la poderosa combinación de IA y CRM para mejorar las ventas publicitarias en un panorama digital complejo. ¿El consenso? Adoptar la tecnología de vanguardia es esencial para satisfacer las necesidades de los clientes e impulsar el crecimiento.

La IA avanzada es crucial para obtener una visión profunda, mientras que una estrategia de datos sólida es clave para obtener resultados procesables. Media Cloud de Salesforce integra la colocación de anuncios en canales digitales, impresos, televisivos y radiofónicos, promoviendo una estrategia de datos unificada. Con un enfoque en la autenticidad y las interacciones personalizadas, el Grupo Casas Bahía demostró que está preparado para el futuro, mostrando cómo aprovecha Media Cloud y Marketing Cloud de Salesforce para crear campañas personalizadas a gran escala, consiguiendo un aumento del 62% en el VMG y un crecimiento del 35% en el retorno de la inversión publicitaria.

Mira el panel sobre el caso de éxito del Grupo Casas Bahía: «Aumentar los ingresos por venta de publicidad con AI CRM para el nº 1 de los medios de comunicación».

El futuro de los medios de comunicación minoristas

La sesión hizo hincapié en que los medios de comunicación minoristas están en camino de convertirse en una oportunidad de 100.000 millones de dólares, con Latinoamérica, especialmente Brasil y México, a la cabeza de esta tendencia. En este viaje compartido para crear experiencias centradas en el usuario y superar los límites, vemos un futuro prometedor. Estamos impacientes por ver cómo estos avances siguen impulsando la transformación y la innovación en diversos sectores.

Ideas clave de la sesión

  • Los datos unificados son esenciales para una colocación eficaz de la publicidad.
  • Las campañas personalizadas generan importantes beneficios.
  • Los medios de comunicación minoristas están a punto de crecer de forma explosiva.

Las empresas están evolucionando rápidamente para adoptar soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades; la correcta implementación de cada plataforma es vital para comprender su impacto en los clientes y garantizar que estos impactos se gestionan eficazmente.

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